Doručení
Produkty jsou prodávány výhradně Zákazníkům, jejichž dodací adresa se nachází v zemích uvedených v rozevírací nabídce na domovské stránce. Produkty jsou doručovány vnitrostátními a mezinárodními přepravci.
Jednu objednávku lze přiřadit pouze k jedné poštovní adrese. Pro zaslání více Produktů na více adres musí Zákazník podat samostatnou objednávku pro každou z příslušných adres.
Doručení probíhá v níže uvedených orientačních lhůtách (ve pracovních dnech) :
Evropa : 2 až 4 dny
Amerika : 2 až 5 dnů
Asie : 3 až 5 dnů
Oceánie : 3 až 5 dnů
Těžko dostupná území mohou mít další prodlení až 3 dny.
Kromě doby doručení je doba přípravy objednávky 1 pracovní den.
Zákazník může svou objednávku sledovat kdykoli prostřednictvím e-mailu obdrženého při odeslání objednávky nebo v případě potíží zasláním e-mailu na adresu service@beau-domaine.com.
Jakékoli prodlení s doručením přesahující výše stanovené orientační lhůty a nezpůsobené vyšší mocí může vést ke zrušení prodeje z iniciativy Zákazníka zasláním doporučeného dopisu s potvrzením o doručení. V souladu s článkem L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku bude prodej považován za zrušený dnem obdržení dopisu Zákazníka od Beau Domaine, v němž ho informuje o svém rozhodnutí zrušit prodej, pokud mezitím nedošlo k doručení. V případě zrušení vrátí Beau Domaine Zákazníkovi zaplacené částky co nejdříve a nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení doporučeného dopisu s potvrzením o doručení.
V případě vrácení zásilky z důvodu Zákazníka (například chybná adresa) bude Zákazník povinen uhradit související náklady (náklady na skladování a/nebo opětovné zaslání).
Příjem : Pokud je zásilka doručená přepravcem v špatném stavu a pokud Produkty chybí, doporučuje se Zákazníkovi zásilku odmítnout a vyjádřit výhrady na dodacím listu, aby bylo možné uplatnit záruku nabízenou přepravcem. Zákazník musí co nejdříve písemně informovat Beau Domaine, aby Beau Domaine mohlo provést šetření u přepravce. Zákazník je upozorněn, že převzetí zásilky bez výhrad deaktivuje veškeré kroky proti přepravci za škody nebo ztráty, pokud do tří dnů, nepočítaje svátky, od převzetí nebyly škody nebo ztráty oznámeny doporučeným dopisem.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
V souladu s ustanoveními článku L 221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník lhůtu 14 (čtrnácti) dnů k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a k vrácení, na vlastní náklady, objednaných Produktů z jakéhokoli důvodu. Tato lhůta začíná plynout dnem převzetí Produktů Zákazníkem, přičemž jako doklad slouží datovaný dodací list. Odstoupení od smlouvy lze provést zasláním žádosti Doméně na papíře nebo použitím standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy přiloženého k těmto Obecným obchodním podmínkám.
Zákazník je požádán, aby vrátil Produkty v původním neotevřeném obalu, spolu s dodacím listem a/nebo s potvrzením objednávky, k ověření, že Produkty byly zakoupeny prostřednictvím Webové stránky, a v ideálním případě s dopisem vysvětlujícím důvod odmítnutí (volitelně, pouze pro účely sledovatelnosti).
Produkt(y) musí být vrácen(y) Doméně na níže uvedenou adresu do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy bylo uplatněno právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy. Náklady a rizika spojená s vrácením Produktů nese Zákazník :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Po obdržení a ověření Produktů vrátí Beau Domaine Zákazníkovi částku vrácených Produktů nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení Produktů (nebo dokladu o jejich odeslání Zákazníkem), stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník použil k nákupu, pokud není dohodnuto jinak, nebo, dle volby Zákazníka, výměna Produktů nebo kredit odpovídající hodnotě vrácených Produktů.
V případě znehodnocení Produktů vyplývajícího z manipulace jiné, než je nezbytná pro zjištění povahy a vlastností Produktů, může Beau Domaine požadovat po Zákazníkovi úhradu odpovídající náhrady za toto znehodnocení.
Zákazník je upozorněn, že v souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, pokud byly Produkty po dodání otevřeny a nemohou být vráceny z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví.
Aktualizováno dne 06/06/2024
