Doručení lhůta 2–5 dní – V těžko dostupných oblastech mohou nastat další prodlevy.
Vrácení Zákazníci mají 14 dní na odstoupení a vrácení produktů na vlastní náklady v originálním, neotevřeném balení na adresu:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Doručení
Zákazník může sledovat svou objednávku kdykoli prostřednictvím e-mailu obdrženého při odeslání nebo e-mailem na service@beau-domaine.com v případě obtíží. Jakékoli zpoždění doručení nad rámec orientační lhůty, které není způsobeno vyšší mocí, může vést ke zrušení prodeje z podnětu Zákazníka zasláním doporučeného dopisu s potvrzením o převzetí. Podle článku L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku bude prodej považován za zrušený při obdržení dopisu Zákazníka společností Le Domaine, který je informuje o rozhodnutí zrušit prodej, pokud mezitím nedošlo k doručení. V případě zrušení vrátí Le Domaine Zákazníkovi peníze co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení doporučeného dopisu s potvrzením o převzetí. V případě vrácení balíku z důvodu na straně Zákazníka (např. nesprávná adresa) bude Zákazník povinen uhradit související náklady (poplatky za skladování a/nebo opětovné zaslání).
Převzetí: Pokud je balík doručený dopravcem v špatném stavu nebo pokud v zásilce chybí produkty, doporučuje se, aby Zákazník balík odmítl a na dodacím listě uvedl veškeré výhrady, aby mohla být uplatněna záruka dopravce. Zákazník musí co nejdříve písemně informovat Le Domaine, aby Le Domaine mohlo zahájit šetření s dopravcem. Upozorňujeme Zákazníka, že převzetí balíku bez výhrad zneplatňuje jakékoli nároky vůči dopravci za poškození nebo ztrátu, pokud do tří dnů (nepočítaje svátky) od převzetí nebyla škoda nebo ztráta oznámena doporučeným dopisem.
Zrušení a vrácení
V souladu s článkem L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník 14 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a vrácení Produktů na vlastní náklady z jakéhokoli důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem převzetí Produktů Zákazníkem, jak dokládá datovaný dodací list. Odstoupení od smlouvy lze provést zasláním žádosti společnosti Le Domaine e-mailem (service@beau-domaine.com) nebo vyplněním standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy přiloženého k těmto Všeobecným obchodním podmínkám. Zákazník je požádán, aby vrátil Produkty v jejich originálním neotevřeném obalu spolu s dodacím listem a/nebo objednávkovým listem, který potvrzuje, že Produkty byly zakoupeny prostřednictvím Webových stránek, a ideálně s průvodním dopisem vysvětlujícím důvod odmítnutí (nepovinné, pouze pro účely sledovatelnosti). Produkt(y) musí být vrácen(y) společnosti Le Domaine na níže uvedenou adresu do 14 dnů od data, kdy Zákazník uplatnil právo na odstoupení od smlouvy. Náklady a rizika spojená s vrácením Produktů nese Zákazník: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Po obdržení a ověření Produktů vrátí Le Domaine Zákazníkovi částku za vrácené Produkty nejpozději do 14 dnů od obdržení Produktů (nebo dokladu o odeslání ze strany Zákazníka), a to stejným způsobem platby, který Zákazník použil při nákupu Produktů, pokud není dohodnuto jinak, nebo dle volby Zákazníka výměnou Produktů či vydáním dobropisu odpovídajícího hodnotě vrácených Produktů. V případě znehodnocení Produktů v důsledku zacházení, které přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy a vlastností Produktů, může Le Domaine požadovat po Zákazníkovi náhradu odpovídající tomuto znehodnocení. Zákazník je upozorněn, že v souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, pokud byly Produkty po doručení rozbaleny a nelze je vrátit z důvodů hygieny a ochrany zdraví.
