PREAMBULE Internetové stránky www.beau-domaine.com (dále jen „Web“) jsou stránkami pro on-line prodej přístupnými prostřednictvím sítě Internet. Jsou otevřeny všem uživatelům této sítě. Společnost Famille Perrin SARL nabízí k prodeji na tomto Webu kosmetické produkty pod značkou Beau Domaine (dále jen „Produkty“) jakémukoliv uživateli internetu, který Web navštíví (dále jen „Uživatel“).
Používání Webu vyžaduje připojení k internetu a jakékoli zařízení umožňující přístup k internetu. Toto připojení společnost Famille Perrin SARL nehradí. Služby Webu jsou Uživatelům běžně dostupné 7 dní v týdnu, 24 hodin denně po celý rok, s výjimkou případů přerušení, ať už úmyslného či nikoli, zejména z důvodu údržby nebo v případě vyšší moci. Společnost Famille Perrin SARL, která má s ohledem na svou činnost povinnost vyvinout úsilí týkající se dostupnosti Webu, nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, bez ohledu na její povahu, vyplývající z nedostupnosti Webu, s výjimkou hrubé nedbalosti nebo úmyslu. Přístupem na Web každý Uživatel přijímá ta ustanovení Všeobecných obchodních podmínek, která se ho týkají, a zavazuje se je dodržovat. Tato ustanovení týkající se používání Webu se uplatní při každé návštěvě a případně po celou dobu, kdy Uživatel obsah Webu opakovaně využívá. Samotným potvrzením své Objednávky a zaškrtnutím k tomu určeného políčka Uživatel prohlašuje, že si přečetl, porozuměl a bez výhrad přijal podmínky dané Objednávky i celé Všeobecné obchodní podmínky, které jsou na Webu kdykoli přístupné a se kterými se podle svého prohlášení seznámil před jakýmkoli potvrzením Objednávky. Při potvrzení a úhradě Objednávky se Uživatel stává Zákazníkem. Skutečnost, že v kterémkoli okamžiku nedojde k uplatnění práva přiznaného Všeobecnými obchodními podmínkami, nebo že není požadováno uplatnění jakéhokoli ustanovení smlouvy vyplývající z těchto Všeobecných obchodních podmínek, nelze v žádném případě vykládat jako změnu smlouvy ani jako výslovné či mlčky předpokládané vzdání se práva uplatnit toto právo v budoucnu, nebo práva požadovat plnění zde přijatých závazků. Zákazníkem musí být plnoletá fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, aby mohla vytvořit Objednávku a případně si sjednat Předplatné nabízené společností Famille Perrin. V opačném případě musí mít souhlas svého zákonného zástupce, což výslovně uznává a přijímá. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku v závislosti na požadovaném množství. Pro účely těchto podmínek je dohodnuto, že Uživatel, Zákazník a společnost Famille Perrin SARL budou společně označováni jako „Strany“ a jednotlivě jako „Strana“, a že Uživatel, který na Webu potvrdil Objednávku, bude dále označován jako „Zákazník“. Práva a povinnosti Uživatele se nezbytně vztahují i na Zákazníka.
Článek 1 – Definice Kromě definic uvedených v Preambuli výše mají níže uvedené pojmy použité v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, a to jak v množném, tak v jednotném čísle, následující význam:
„Předplatné“: označuje Objednávku Produktů, jejíž dodání se pravidelně obnovuje a jejíž cena závisí na smluvně zvolené periodicitě. Tento způsob Objednávky vyžaduje minimální závazek dvou cyklů dodání Produktů. Podmínky Předplatného jsou definovány zejména v článku 3.8.1 níže.
„Zákazník“: označuje jakoukoli plnoletou fyzickou osobu, která je způsobilá uzavírat smlouvy a má postavení spotřebitele ve smyslu úvodního článku francouzského spotřebitelského zákoníku, a která na Webu Objednává Produkty pro neprofesionální účely za podmínek definovaných níže. V tomto ohledu se výslovně stanoví, že Zákazník jedná za účely, které nespadají do rámce jeho obchodní, průmyslové, řemeslné, svobodné nebo zemědělské činnosti.
„Objednávka“: označuje nákup jednotlivých Produktů, elektronické dárkové karty (e-carte) nebo sjednání Předplatného Zákazníkem na Webu.
„Účet“: označuje rozhraní hostované na Webu, ve kterém jsou k dispozici všechny údaje poskytnuté Uživatelem a které mu umožňuje zejména nakupovat Produkty a zadávat Objednávky.
„Všeobecné obchodní podmínky“ nebo „VOP“: tyto podmínky definují smluvní práva a povinnosti platné pro každý nákup na Webu.
„Osobní údaje“: označují veškeré údaje a/nebo informace umožňující přímo či nepřímo identifikovat fyzickou osobu, zpracovávané v rámci Webu, ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
„Doporučený“ (Filleul): označuje jakéhokoli Uživatele doporučeného Zákazníkem, jak je stanoveno v článku 3.8.4 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
„Doporučitel“ (Parrain): označuje jakéhokoli Zákazníka, který doporučí Uživatele, jak je stanoveno v článku 3.8.4 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
„Produkt“: jakýkoli produkt nabízený k prodeji společností Famille Perrin SARL na Webu, zejména kosmetické produkty.
„Uživatel“: označuje jakoukoli fyzickou osobu, která přistupuje na Web a prohlíží si jej, ať už jako prostý soukromý návštěvník nebo Zákazník, a která dosud nezadala Objednávku.
Článek 2 – Předmět a uplatnění Všeobecných obchodních podmínek Tyto Všeobecné obchodní podmínky mají za cíl definovat práva a povinnosti Uživatelů Webu, jakož i práva a povinnosti společnosti Famille Perrin SARL a Zákazníka, pokud jde o Produkty prodávané na jejím Webu. Vztahují se bez omezení či výhrad na všechny smlouvy uzavřené mezi společností Famille Perrin SARL a Zákazníkem, který zadá Objednávku Produktů na Webu, a na všechny Uživatele Webu. Všeobecné obchodní podmínky jsou sepsány ve francouzském jazyce, přičemž tato verze je rozhodující, a upřesňují zejména podmínky Objednávky, platby, dodání a řešení případných vrácení Produktů objednaných Zákazníky. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou trvale přístupné na Webu ve spodní části každé stránky a je nutné do nich nahlédnout před zadáním Objednávky. Jsou k dispozici v elektronickém formátu umožňujícím jejich tisk a/nebo stažení, aby si je Zákazník mohl reprodukovat nebo uložit. Společnost Famille Perrin SARL doporučuje Zákazníkovi, aby si tyto Všeobecné obchodní podmínky přečetl při každé nové Objednávce, přičemž na každou novou Objednávku Produktů se vztahuje nejnovější verze uvedených Všeobecných obchodních podmínek. Bezvýhradné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek spočívá v tom, že Zákazník zaškrtne příslušné políčko. Uživatel prohlašuje, že se před zadáním své Objednávky seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, a výslovně souhlasí s tím, že objednání Produktu na Webu znamená bezvýhradné přijetí a předchozí, plný a úplný souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a zárukami, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem, s výjimkou zvláštních podmínek výslovně a písemně odsouhlasených společností Famille Perrin SARL. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit. Platné Všeobecné obchodní podmínky jsou ty, které Zákazník přijal v okamžiku potvrzení své Objednávky. Tyto Všeobecné obchodní podmínky doplňují Zásady ochrany osobních údajů (Politique de confidentialité) dostupné na Webu.
Článek 3 – Objednávky 3.1 Prohlížení Webu Uživatel se může volně pohybovat po různých stránkách Webu, aniž by se tím zavazoval k vytvoření Objednávky.
3.2 Produkty Produkty nabízené na Webu jsou ty, které jsou na Webu zobrazeny v den, kdy si jej Uživatel prohlíží, a to do vyprodání zásob. Fotografie ilustrující Produkty nejsou součástí smluvního rámce. Produkty jsou určeny k prodeji pouze soukromým osobám (spotřebitelům). Společnosti, sdružení a všechny ostatní ziskové či neziskové organizace musí kontaktovat společnost Famille Perrin SARL na následující adrese: service@beau-domaine.com. V souladu s článkem L221-5.I 1°, 2° a 3° francouzského spotřebitelského zákoníku jsou vlastnosti Produktů podrobně popsány na stránkách Webu věnovaných každému Produktu. Uživatel je informován o tom, že fotografie a texty ilustrující Produkty se mohou měnit.
3.3 Nedostupnost Produktů Společnost Famille Perrin SARL se zavazuje vyřídit přijaté Objednávky pouze v rámci dostupných skladových zásob. Pokud Produkt není dostupný, zejména pokud se Produkt stane nedostupným mezi okamžikem zadání Objednávky a okamžikem přijetí platby, společnost Famille Perrin SARL bude Zákazníka informovat do 48 pracovních hodin a uvede lhůtu potřebnou k získání Produktu. S předchozím souhlasem Zákazníka mu bude nabídnut produkt odpovídající kvality a ceny. V případě neudělení souhlasu Zákazníka mu mohou být případně vráceny peníze nejpozději do třiceti (30) dnů od zaplacení částek, které uhradil. Na žádost Zákazníka může být Objednávka na nedostupné Produkty zrušena a částky uhrazené Zákazníkem mu budou vráceny do čtrnácti (14) dnů od data přijetí jeho žádosti o zrušení Objednávky, a to stejným způsobem platby, jaký Zákazník použil.
3.4 Vytvoření Účtu Objednání Produktů nevyžaduje povinné vytvoření Účtu Uživatelem. Přesto si Uživatel může Účet kdykoli vytvořit. Účet umožňuje Uživateli spravovat jeho osobní údaje, historii případných Objednávek, jeho věrnostní body, jeho Předplatné a spravovat jeho Osobní údaje. Pro vytvoření Účtu:
Uživatel uvede platnou e-mailovou adresu, kterou si přeje používat;
Na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem je zaslán e-mail obsahující šestimístný (6) kód;
Uživatel zadá tento šestimístný kód na ověřovací stránce Webu a klikne na „POTVRDIT“ (VALIDER). Jeho Účet je tak vytvořen. Uživatel má rovněž možnost vytvořit si Účet prostřednictvím propojení se svým účtem Google, Facebook nebo Shop, pokud jím disponuje. Zákazník se zavazuje poskytnout ve formuláři přesné, aktuální a úplné informace. Poskytnutí nepravdivých nebo neúplných informací Uživatelem znemožňuje společnosti Famille Perrin SARL plnit její povinnosti vyplývající z těchto Všeobecných obchodních podmínek, zejména pokud jde o dodání Produktů, a proto nenese žádnou odpovědnost.
Uživatel přistupuje ke svému Účtu prostřednictvím e-mailové adresy zadané při jeho vytvoření, která je potvrzena zadáním šestimístného bezpečnostního kódu zaslaného e-mailem s předmětem „Váš kód je:“, ze servisní e-mailové adresy service@beau-domaine.com, nebo prostřednictvím zjednodušeného ověření pomocí svých účtů Google, Facebook nebo aplikace Shop. V případě přihlášení prostřednictvím služby třetí strany je vyžadováno předchozí ověření u této služby a Uživatel se zavazuje potvrdit přístupová oprávnění nezbytná pro propojení účtů. V případě podezření na podvodné použití svých přihlašovacích údajů Uživatel neprodleně informuje společnost Famille Perrin SARL jakýmkoli způsobem.
3.5 Zadání Objednávky Pokud si Uživatel přeje zadat Objednávku, vybere si různé Produkty, o které má zájem, a klikne na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ (AJOUTER AU PANIER). Uživatel může kdykoli získat přehled Produktů, které si vybral, a případně je upravit kliknutím na „MŮJ KOŠÍK“ (MON PANIER) nebo na příslušné logo. Pokud si Uživatel přeje objednat Produkty přidané do košíku, stačí mu kliknout na „PŘEJÍT K POKLADNĚ“ (PASSER AU PAIEMENT). Během procesu Objednávky může Uživatel před konečným potvrzením Objednávky měnit a opravovat zadané údaje, jako je složení košíku, dodací a fakturační adresa. Upozorňujeme Zákazníka, že nákupní košík slouží pouze k vypsání Produktů vybraných Uživatelem a v žádném případě je nečiní nedostupnými pro ostatní Uživatele. Produkty nebudou rezervovány a cena bude aktualizována až v okamžiku konečného potvrzení Objednávky.
3.6 Konečné potvrzení Objednávky Před konečným objednáním Produktů je Uživatel přesměrován do košíku s přehledem vybraných Produktů a jejich ceny. Uživatel má možnost upravit množství Produktů nebo Produkt z košíku odstranit. Poté, co se seznámí se stavem své Objednávky, a jakmile Uživatel vyplní všechny požadované informace, klikne na „PŘEJÍT K POKLADNĚ“ (PASSER AU PAIEMENT). V případě, že Účet Uživatele byl již vytvořen a existuje, má Uživatel možnost kliknout na „Již jste zákazníkem? Klikněte zde“ (Déjà client ? Cliquez ici). V případě, že Uživatel nemá vytvořen žádný Účet:
Uživatel zadá e-mailovou adresu nebo telefonní číslo;
Uživatel vybere způsob doručení zaškrtnutím jedné z možností:
Odeslat na adresu (Expédier à l’adresse)
Odeslat na výdejní místo (Expédier au point relais): v tomto případě může Uživatel zadat adresu NEBO kliknout na „POUŽÍT MOJI POLOHU“ (UTILISER MON EMPLACEMENT), čímž získá seznam výdejních míst;
Pokud si to Uživatel přeje, může zaškrtnout políčko „ULOŽIT MOJE ÚDAJE PRO PŘÍŠTĚ“ (SAUVEGARDER MES COORDONNÉES POUR LA PROCHAIN FOIS);
Po zadání těchto informací Uživatel klikne na „POKRAČOVAT K DOPRAVĚ“ (CONTINUER VERS L’EXPÉDITION);
Při této příležitosti se zobrazí náklady na dopravu;
Uživatel pak může kliknout na „POKRAČOVAT K PLATBĚ“ (CONTINUER VERS LE PAIEMENT) a použít jeden z platebních prostředků uvedených v článku 4.2 Všeobecných obchodních podmínek. Pro dokončení nákupu Uživatel klikne na „ZAPLATIT NYNÍ“ (PAYER MAINTENANT) a zadá údaje potřebné k platbě podle zvoleného způsobu platby. Provedením platby za Objednávku Uživatel přijímá Všeobecné obchodní podmínky platné k datu platby. Objednávka se stává pevnou a konečnou až po zaplacení ceny. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli Objednávku od Uživatele, se kterým existuje spor týkající se platby předchozí Objednávky. V takovém případě bude Objednávka zrušena do 24 hodin. Navíc, jakožto člen sítě selektivní distribuce, prodává společnost Famille Perrin SARL Produkty na Webu výhradně maloobchodně a koncovým spotřebitelům. V důsledku toho je zakázáno prodávat, kupovat nebo přijímat Produkty jako dar za účelem jejich dalšího prodeje mimo naše sítě, zejména na internetových stránkách. Navíc může být zrušena jakákoli Objednávka, která zjevně neodpovídá maloobchodnímu prodeji, a to zejména v případě, že je množství objednaných Produktů u kupujících se statusem spotřebitele abnormálně vysoké, a obecně jakákoli podvodná Objednávka.
3.7 Potvrzení Objednávky Jakmile Uživatel potvrdí svou platbu, bude mu zasláno elektronické shrnutí Objednávky na e-mailovou adresu, kterou Uživatel zadal při své identifikaci, a to před zadáním Objednávky. V případě chyby při zadávání e-mailové adresy nebo obecně při neobdržení shrnutí Objednávky nelze činit společnost Famille Perrin SARL odpovědnou. Toto potvrzení Objednávky shrnuje následující prvky:
platební a dodací podmínky a případně náklady na dodání, vlastnosti objednaného(ých) Produktu(ů), podmínky a způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
adresu, na kterou může Uživatel podávat stížnosti, informace o poprodejním servisu a obchodních zárukách. Pokud potvrzení Objednávky nedorazí do 24 hodin od formalizace Objednávky, může Uživatel kontaktovat společnost Famille Perrin SARL prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na této adrese: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Stejně tak, pokud má Uživatel dotaz ohledně předchozích Objednávek, může společnost Famille Perrin SARL kontaktovat prostřednictvím téhož formuláře.
3.8 Předplatné, věrnostní program a elektronická dárková karta (e-carte cadeau) 3.8.1 Předplatné 3.8.1.1 Obsah Uživatel má možnost využít Předplatné. Předplatné umožňuje získat slevu z původní ceny Produktů a využívat dárky s překvapením při každém dodání. Smlouva o Předplatném uzavřená mezi Zákazníkem a společností Famille Perrin SARL je smlouvou na dobu neurčitou, jejímž výsledkem je dodání Produktů podle podmínek (Produkt, datum prvního dodání, frekvence), které si Zákazník zvolil při zadávání Objednávky. Předplatné se vztahuje pouze na některé Produkty. Lze je nalézt na následující stránce: Formule Předplatného (Formules Abonnement), která může být společností Famille Perrin SARL aktualizována.
3.8.1.2 Podmínky získání a platby K uzavření Předplatného Uživatel:
přejde na následující stránku: Formule Předplatného;
vybere Produkty dostupné v rámci Předplatného;
vybere možnost „Formule Předplatného“ (Formule Abonnement) a vybere frekvenci obnovení kliknutím na část „Výhody Předplatného“ (Avantages de l’Abonnement) pro zobrazení informací;
klikne na „přidat do košíku“ (ajouter au panier). Poté postupuje podle výše uvedených postupů v článcích 3.4 až 3.7. Platební podmínky jsou popsány v článku 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek. U jakékoli Objednávky Předplatného Zákazník souhlasí a bere na vědomí, že z jeho bankovního účtu spojeného s bankovní kartou, jejíž údaje uvedl, bude před každým dodáním automaticky stržena částka definovaná při sjednání Předplatného na Webu, s výhradou změn požadovaných Zákazníkem popsaných níže, nebo zrušení Předplatného. K inkasu z bankovního účtu Zákazníka dochází při každém vytvoření objednávky, ať už se jedná o původní objednávku, nebo objednávku vyplývající z opakování Předplatného. Platba tak probíhá souběžně s automatickým potvrzením objednávky, podle frekvence zvolené Zákazníkem. Navíc v případě změny frekvence bude inkaso za dotčené produkty provedeno v novém datu zvoleném Zákazníkem. S případnými dotazy ohledně sledování Objednávky se Zákazník může obrátit na společnost Famille PERRIN SARL na kontaktech uvedených v článku 1 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
3.8.1.3 Pozastavení a zrušení Ze strany Zákazníka Společnost Famille Perrin SARL informuje Zákazníka e-mailem a SMS zprávou 3 dny před a v samotný den (Den D) před každým naplánovaným odesláním. Zákazník může provést jakoukoli změnu, pozastavení, ukončení nebo zrušení dodávky nebo svého Předplatného, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat, a to až do 7 (SEDMI) kalendářních dnů před datem následující zvolené dodávky. Po uplynutí této doby nebude možné dodávku změnit ani zrušit a volba Zákazníka nabude účinnosti při následující dodávce. Tato žádost o úpravu, pozastavení nebo zrušení musí být podána zasláním e-mailu na adresu service@beau-domaine.com. Bez zásahu ze strany Zákazníka a s výjimkou zrušení ze strany společnosti Famille Perrin SARL za podmínek stanovených v tomto dokumentu pokračuje Předplatné za stejných podmínek jako u poslední Objednávky. Zrušení Předplatného lze provést až po minimálně 2 dodacích cyklech. Ze strany společnosti Famille Perrin SARL Zákazník souhlasí s tím, že společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo pozastavit nebo po bezvýsledné upomínce zrušit Předplatné objednané Zákazníkem v případě nezaplacení nebo problému s platbou. Dodání Produktů v rámci Předplatného může být pozastaveno v případě zpoždění nebo problému s platbou předchozí Objednávky v rámci Předplatného. Společnost Famille Perrin SARL se může rozhodnout ukončit Předplatné, aniž by musela své rozhodnutí zdůvodňovat, a to zejména v následujících případech: podvod, krádež identity Zákazníka, a to až do pěti (5) kalendářních dnů před datem další dodávky zvoleným Zákazníkem. O této skutečnosti bude Zákazníka informovat e-mailem na adresu, kterou Zákazník uvedl při vytvoření svého Účtu. V případě závažného pochybení Zákazníka může společnost Famille Perrin SARL rovněž rozhodnout, aniž by bylo dotčeno právo na náhradu jakékoli škody, o ukončení Předplatného bez dalších formalit. V takovém případě se zavazuje informovat dotčeného Zákazníka v co nejkratší době a vrátit mu jakoukoli neoprávněně přijatou částku.
3.8.2 Elektronická dárková karta (e-carte cadeau) 3.8.2.1 Obsah Uživatel si může na Webu zakoupit jednu nebo více elektronických dárkových karet, které budou využitelné výhradně na Webu. Hodnota e-dárkové karty je pevně stanovena a může činit 50 €, 100 €, 200 € nebo 300 €. Pokud je hodnota e-dárkové karty vyšší než hodnota košíku obdarované třetí strany, zbývající částka zůstává k dispozici na e-dárkové kartě a může být použita při další Objednávce. V opačném případě může obdarovaná třetí strana doplatit svou platbu jiným platebním prostředkem, jako jsou ty, které jsou uvedeny v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. Příjemce e-dárkové karty obdrží svou dárkovou kartu ve formě kódu e-mailem. E-dárkovou kartu lze na Webu využívat postupně na vícekrát, dokud se zůstatek nevyčerpá. Karta je platná 1 (JEDEN) rok od data svého vytvoření. V žádném případě nelze e-dárkovou kartu použít jako platební prostředek k nákupu jiné e-dárkové karty.
3.8.2.2 Objednávka, platba a vrácení peněz za e-dárkovou kartu Uživatel:
přejde na Web na následující adresu: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
vybere si částku, kterou si přeje darovat, z nabízených možností;
do příslušných polí uvede e-mailovou adresu a jméno příjemce;
uvede datum, kdy si přeje, aby byla e-dárková karta odeslána;
má možnost uvést zprávu do pole k tomu určeného;
přidá e-dárkovou kartu výběrem možnosti „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ (AJOUTER AU PANIER). Uživatel poté postupuje podle výše uvedených postupů v článcích 3.4 až 3.7.
3.8.2.3 Odeslání, předání a přijetí e-dárkové karty E-dárková karta je odeslána okamžitě na e-mailovou adresu sdělenou Zákazníkem při zadávání Objednávky e-dárkové karty. Za jakoukoli chybu ve sdělené e-mailové adrese odpovídá Zákazník. V každém případě je třeba uvést, že odeslání a přijetí e-dárkové karty Zákazníkem závisí mimo jiné na síti Internet. Proto nelze společnost Famille Perrin SARL činit odpovědnou za jakékoli potíže s přístupem nebo za jakékoli škody spojené s používáním sítě Internet, mezi které patří (tento výčet není vyčerpávající):
špatný přenos a/nebo příjem jakýchkoli dat a/nebo informací přes internet;
selhání jakéhokoli přijímacího zařízení nebo komunikačních linek; a
jakákoli porucha sítě Internet, která brání odeslání e-dárkové karty.
Předání a postoupení e-dárkové karty třetí straně předpokládá prostudování a bezvýhradné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek třetí stranou - příjemcem dárkové karty.
3.8.2.4 Vytvoření zprávy na e-dárkové kartě V okamžiku Objednání e-dárkové karty má Zákazník možnost napsat osobní zprávu, která bude e-dárkovou kartu doprovázet. Společnost Famille Perrin SARL nenese odpovědnost za obsah zprávy napsané Zákazníkem. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo kontroly napsaných zpráv. V případě, že by byla zpráva posouzena jako zjevně nezákonná, urážlivá nebo nevhodná, společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo e-dárkovou kartu (platnou 12 měsíců) deaktivovat, a to i po jejím odeslání. Zákazník bere na vědomí, že z důvodu automatického odesílání e-dárkové karty může být zpráva příjemcem přijata ještě před jakýmkoli zásahem z naší strany; v takové situaci bude možné provést pouze deaktivaci peněžní hodnoty kódu.
3.8.3 Věrnostní program Uživatel, který si založil online zákaznický Účet, se automaticky a bezplatně stává příjemcem výhod věrnostního programu „Beau Domaine“. Je možné uzavřít pouze jedno členství ve věrnostním programu na osobu (stejné jméno/jména, příjmení a adresa). Při každé Objednávce podané na Webu po přihlášení ke svému Účtu tak může Zákazník shromažďovat a využívat své věrnostní body za podmínek stanovených věrnostním programem „Beau Domaine“. Tento program umožňuje v závislosti na nákupech uskutečněných Zákazníkem na Webu shromažďovat body, které zakládají nárok na výhody. Zákazník se může podívat na počet bodů získaných při nákupech Produktů nebo Předplatného na svém Účtu přístupném z Webu. V závislosti na dosažené bodové hranici si Zákazník může vybrat z odměn, jejichž seznam se nachází na Účtu Zákazníka (do vyprodání zásob). Odměny se mohou v průběhu roku měnit, aniž by z toho bylo možné vyvozovat odpovědnost společnosti Famille Perrin SARL. Mezi těmito odměnami figurují slevové kupóny. Body se sčítají v poměru 2 body za každé euro (1 €) utracené na Webu. Zákazník může také získat další body plněním konkrétních úkolů, jako je sledování sociálních sítí značky nebo například zanechání recenzí. Všechny možné úkoly, které lze splnit, a propagační předměty (goodies) na výměnu jsou uvedeny na této stránce: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
Odměny jsou platné 90 dnů od jejich odemčení a získají se zadáním kódu zaslaného výměnou při zadávání Objednávky. V případě nevyužití bodů tyto propadnou po 12 měsících nečinnosti, tj. 12 měsících bez nákupu, od poslední Objednávky. Na jednu Objednávku lze použít pouze jednu odměnu, přičemž mohou být účtovány náklady na dodání. Věrnostní body, které jsou získány při Objednávce na Webu, nelze použít během této stejné Objednávky nebo tohoto nákupu. Po provedení online Objednávky na Webu je totiž bodový zůstatek aktualizován bezprostředně po konečném potvrzení platby za objednávku, bodový zůstatek Zákazníka bude aktualizován o počet bodů spojených s touto Objednávkou. Zákazník si pak bude moci vybrat své případné věrnostní odměny při dalším online nákupu na Webu. V případě vrácení Produktů v rámci práva na odstoupení od smlouvy uvedeného v článku 6 těchto Všeobecných obchodních podmínek si společnost Famille Perrin SARL vyhrazuje právo odebrat věrnostní body odpovídající částce vrácené Zákazníkovi. Společnost Famille Perrin SARL si rovněž vyhrazuje právo uzavřít Účet a v důsledku toho Zákazníkovi odebrat výhody věrnostního programu v případě zneužívajícího jednání ze strany Zákazníka. Společnost Famille Perrin SARL je zproštěna jakékoli odpovědnosti za veškeré přímé i nepřímé důsledky případných dysfunkcí věrnostního programu „Beau Domaine“, zejména těch technických. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo kdykoli upravit podmínky věrnostního programu „Beau Domaine“. Skutečnost, že Zákazník požádá o smazání svého Účtu a/nebo uplatní své právo na vymazání uložení a uchovávání svých Osobních údajů společností Famille Perrin SARL, povede automaticky k jeho odhlášení z věrnostního programu. Stejně tak skutečnost, že Zákazník požádá o ukončení využívání věrnostního programu, povede k automatickému smazání jeho Účtu.
3.8.4 Doporučení (Sponzorství) Každý Zákazník může doporučit (dále jen „Doporučitel“) přítele (dále jen „Doporučený“), aby prostřednictvím doporučovacího kódu získal procentuální slevu na první Objednávku Doporučeného. K tomu Doporučitel zadá platnou e-mailovou adresu Doporučeného; na tuto adresu je zaslána pozvánka obsahující odkaz k získání doporučovacího kódu. Doporučovací kód je platný třicet (30) dnů od odeslání e-mailové pozvánky. Když je kód použit při platbě za první Objednávku Doporučeného, Doporučitel obdrží odměnu připsanou ve formě věrnostních bodů. Kód lze uplatnit pouze na produkty za běžnou cenu a nelze jej kombinovat s jinými propagačními kódy. Doporučení se musí týkat nového Zákazníka (který dříve neuskutečnil žádnou Objednávku), aby mohla být odměna připsána. Pro jakékoli dotazy týkající se doporučení: service@beau-domaine.com.
3.9 Hodnocení a recenze Zákazník má možnost vyjádřit svůj názor a doporučit každý Produkt. Uživatel má rovněž možnost číst recenze a doporučení ostatních Zákazníků. Recenze a doporučení vyjádřené ke každému Produktu odpovídají průměru hodnocení a doporučení Zákazníků, kteří odpověděli na každou otázku, a zavazují pouze je. Tyto recenze a doporučení nemohou v žádném případě představovat smluvní prvek ze strany společnosti Famille Perrin SARL. Hvězdičky zobrazené na Webu pod každým Produktem představují průměr hodnocení v daném okamžiku zanechaných osobami, které se na Webu k tomuto Produktu vyjádřily. Jsou tedy náchylné ke každodenním změnám.
Článek 4 – Ceny, náklady na dodání, platba ceny a platební prostředky, propagační nabídky 4.1 Ceny a náklady na dodání Ceny Produktů jsou uvedeny:
v eurech (EUR) pro evropské země. Zohledňují DPH platnou v den Objednávky;
v amerických dolarech (USD) pro Spojené státy;
v kanadských dolarech (CAD) pro Kanadu;
v britských librách (£) pro Spojené království;
ve švýcarských francích (CHF) pro Švýcarsko. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo, s čímž Uživatel souhlasí, kdykoli změnit své ceny, ale Produkty budou fakturovány na základě sazeb platných v době zaznamenání Objednávky, nicméně s výhradou dostupnosti uvedených Produktů. V případě změny sazby DPH společnost Famille Perrin SARL automaticky uplatní novou sazbu na Objednávku. Ceny Produktů nezahrnují náklady na dodání, které se však zobrazí v košíku v okamžiku konečného potvrzení Objednávky. Při každém doručení jsou Produkty doručovány společnostmi Chronopost (Francie), Fedex (Grand Export) nebo DHL (Evropa) a výše nákladů na dodání se počítá paušálně následovně: (Zde v originále chybí tabulka nákladů).
4.2 Platba ceny a platební prostředky Cena je splatná při zadání Objednávky kreditní kartou nebo prostřednictvím jiných existujících platebních prostředků na Webu v zabezpečeném prostoru instituce pověřené výběrem ceny na stránce k tomu určené. Těmito dalšími platebními prostředky jsou:
Uživatel zaručuje, že je plně oprávněn používat platební prostředek, který využívá, a že má dostatek finančních prostředků k pokrytí nákladů na Objednávku. Společnost Famille Perrin SARL nenese odpovědnost za jakékoli podvodné použití bankovní karty, kterou Zákazník použije k platbě za Objednávky. Veškeré bankovní poplatky spojené s platbami kreditní kartou nese Zákazník. V žádném případě nemůže být společnost Famille Perrin SARL činěna odpovědnou za podvodné použití bankovní karty nebo bankovního účtu Zákazníka, s výjimkou případu zavinění ze strany společnosti Famille Perrin SARL. Všechny informace vyměňované za účelem zpracování platby jsou šifrovány pomocí protokolu S.S.L. (Secure Socket Layer). Tyto údaje nemohou být třetími stranami detekovány, zachyceny ani použity. Tyto certifikace zaručují, že provozní procesy a technická řešení využívaná společnostmi Shopify Payment, Klarna a Payplug splňují nejnáročnější kritéria pro zabezpečení transakcí a ochranu bankovních údajů. Bankovní údaje Uživatele v žádném okamžiku neprocházejí počítačovým systémem společnosti Famille Perrin SARL. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že jeho údaje budou zpracovávány poskytovatelem služeb zasahujícím ve fázi platebních operací a v případě sjednání Předplatného budou uchovány za účelem umožnění automatických periodických plateb. Zákazník bere na vědomí, že se seznámil se všeobecnými podmínkami používání platební platformy a s jejími způsoby zpracování osobních údajů a že je přijal.
4.3 Propagační nabídky Všechny propagační nabídky budou platné pouze tehdy, pokud budou současně splněny následující podmínky:
Článek 5 – Dodání 5.1 Způsob dodání Produkty se prodávají pouze Zákazníkům, jejichž dodací adresa se nachází v zemích uvedených v rozevírací nabídce na domovské stránce Webu. Jedná se o tyto země doručení: Spojené státy, Spojené království, Kanada, Švýcarsko, Francie, Španělsko, Německo, Belgie, Rakousko, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Česká republika, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko. Produkty jsou doručovány národními a mezinárodními dopravci. S jednou Objednávkou může být spojena pouze jedna poštovní adresa. Pro zaslání více Produktů na různé adresy musí Zákazník zadat samostatnou Objednávku pro každou dotčenou adresu. Zákazník může kdykoli sledovat stav své Objednávky prostřednictvím e-mailu o potvrzení odeslání, který obdrží na e-mailovou adresu zadanou při Objednávce. V případě potíží může také zaslat zprávu na následující adresu: service@beau-domaine.com.
5.2 Doba dodání Dodání probíhá v níže uvedené orientační lhůtě (uvedeno v pracovních dnech):
Evropa: 2 až 4 dny od potvrzení zpracování Objednávky našimi týmy.
Spojené státy a Kanada: 2 až 5 dnů od potvrzení zpracování Objednávky našimi týmy. Těžko dostupná území mohou mít další zpoždění až o 3 dny. K těmto dodacím lhůtám je nutné připočítat 1 pracovní den na přípravu Objednávky. Společnost Famille Perrin SARL odmítá jakoukoli odpovědnost v případě nedoručení nebo zpoždění dodání z důvodu vyšší moci, z důvodu jednání třetí strany nebo z důvodu chyby přičitatelné Zákazníkovi, jako je například chyba v uvedené dodací adrese. V případě zpoždění dodání musí Zákazník toto zpoždění co nejdříve nahlásit společnosti Famille Perrin SARL na následující e-mailové adrese: service@beau-domaine.com.
5.3 Převzetí zásilky Kontrola Zásilky při převzetí Zákazníkem Při přijetí zásilky Zákazník zkontroluje její stav. Pokud je doručená zásilka ve špatném stavu, doporučuje se, aby Zákazník zásilku odmítl a uvedl výhrady na dodací list, aby mohla být uplatněna záruka nabízená dopravcem. V takovém případě musí Zákazník co nejdříve písemně informovat společnost Famille Perrin SARL na následující e-mailové adrese: service@beau-domaine.com, aby společnost Famille Perrin SARL mohla záležitost u dopravce prošetřit. Zákazník je upozorněn na skutečnost, že bezvýhradné převzetí zásilky znemožňuje jakékoli kroky vůči dopravci pro poškození nebo ztrátu, pokud tyto škody nebo ztráty nebudou oznámeny doporučeným dopisem do tří dnů, mimo státních svátků, od přijetí. Kontrola Stavu Produktů Zákazníkem Při převzetí objednaných Produktů Zákazník zkontroluje shodu Produktů. Jakákoli anomálie týkající se Produktů (například poškozený, chybějící nebo rozbitý Produkt) musí být bezpodmínečně oznámena v den samotného převzetí, nebo nejpozději první pracovní den následující po převzetí, na následující e-mailovou adresu: service@beau-domaine.com. V souladu s kogentními ustanoveními článku L221-18 spotřebitelského zákoníku má Zákazník lhůtu čtrnáct (14) dnů od převzetí Produktů na vrácení své Objednávky (viz: článek 6 „právo na odstoupení od smlouvy“ níže). K tomuto vrácení musí být přiložen formulář pro vrácení zboží dostupný v Příloze 1 těchto Všeobecných obchodních podmínek, vyplněný a podepsaný Zákazníkem. Společnost Famille Perrin SARL si vyhrazuje právo zkontrolovat vrácený Produkt/vrácené Produkty, posoudit důvod žádosti a v důsledku toho přistoupit či nepřistoupit k bezplatné výměně Produktu/Produktů, aniž by byla dlužna jakákoli náhrada.
5.4 Přechod vlastnického práva a přechod nebezpečí škody Přechod vlastnického práva Vlastnictví Produktů přechází na Zákazníka dnem úplného zaplacení ceny, a to bez ohledu na datum dodání uvedených Produktů. Až do tohoto úplného zaplacení zůstávají Produkty výhradním vlastnictvím společnosti Famille Perrin SARL v souladu s ustanoveními článku 2367 francouzského občanského zákoníku.
Přechod nebezpečí škody Bez ohledu na výše uvedenou výhradu vlastnického práva přechází nebezpečí ztráty a poškození Produktů na Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník nebo jím k tomu určená třetí strana (odlišná od dopravce navrženého společností Famille Perrin SARL) fyzicky převezme Produkty, v souladu s ustanoveními článků L. 216-1 a L. 216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy V souladu s platnými ustanoveními spotřebitelského zákoníku a v rámci prodeje na dálku má Zákazník lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v délce čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí strana odlišná od dopravce fyzicky převezme Produkty, nebo od Objednání e-dárkové karty. V případě, že se Objednávka týká více Produktů dodávaných odděleně, nebo v případě Produktů skládajících se ze šarží, jejichž dodávka je rozložena do určitého období, začíná výše uvedená lhůta čtrnácti (14) dnů běžet od převzetí posledního Produktu nebo šarže nebo posledního dílu šarže. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být učiněno na následující kontakty: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon nebo e-mailem na service@beau-domaine.com :
buď s použitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je připojen jako Příloha 1 k těmto Všeobecným obchodním podmínkám;
nebo poskytnutím následujících informací na volném papíře vyjadřujících vůli Zákazníka odstoupit: datum Objednávky, jméno Zákazníka, adresa Zákazníka, podpis Zákazníka. V případě zaslání oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy na výše uvedenou e-mailovou adresu zašle společnost Famille PERRIN SARL Zákazníkovi do 24 pracovních hodin potvrzení o přijetí odstoupení odpovědním e-mailem na e-mailovou adresu použitou Zákazníkem. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Zákazník zaslal společnosti Famille Perrin SARL své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení. Produkty musí být bezpodmínečně vráceny v původním, neotevřeném obalu, spolu s dodacím listem a/nebo objednávkovým formulářem pro potvrzení, že Produkty byly zakoupeny prostřednictvím Webu, a ideálně s dopisem vysvětlujícím důvod odmítnutí (nepovinné, pouze z důvodu sledovatelnosti). Jakýkoli Produkt, který je neúplný, zničený, poškozený a/nebo jehož obal byl rozpečetěn nebo znehodnocen, nebude převzat zpět, vyměněn ani za něj nebudou vráceny peníze (mimo případ stanovený v článku 5.3 těchto Všeobecných obchodních podmínek). Produkt(y) musí být vrácen(y) na následující adresu nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy bylo uplatněno právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIE
Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, společnost Famille PERRIN SARL vrátí Zákazníkovi všechny jím uhrazené částky, a to co nejdříve, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byla společnost Famille PERRIN SARL informována o rozhodnutí Zákazníka odstoupit od smlouvy. Společnost Famille PERRIN SARL si vyhrazuje právo odložit vrácení peněz až do případného obdržení Produktu(ů), který(é) je/jsou předmětem odstoupení od smlouvy. Zahrnuty jsou i původní náklady na doručení, s výjimkou nákladů na vrácení zboží, které zůstávají k tíži Zákazníka. V takovém případě se vrácení peněz provádí stejným platebním prostředkem, a to i ve formě e-dárkové karty, pokud Zákazník takovou kartu použil při Objednávce, jako byl ten, který použil Zákazník pro původní transakci, nedohodnou-li se strany jinak, nebo na základě volby Zákazníka, výměnou za Produkty nebo dobropisem odpovídajícím hodnotě vrácených Produktů. Ve zvláštním případě nákupu uskutečněného pomocí e-dárkové karty bude Zákazníkovi e-mailem zaslána nová e-dárková karta v hodnotě odpovídající vrácené částce. Tato nová e-dárková karta bude platná po zbývající počet měsíců od data svého vytvoření za podmínek stanovených v článku 3.8 těchto Všeobecných obchodních podmínek. Společnost Famille Perrin SARL nevrátí:
dodatečné náklady v případě, že si Zákazník zvolil dražší způsob dodání, než je standardní způsob dodání nabízený při Objednávce Produktů;
náklady na odeslání zpět vynaložené Zákazníkem při vrácení zboží. Upozorňujeme Zákazníka na skutečnost, že v souladu s článkem L221-28. 5° francouzského spotřebitelského zákoníku nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a získat zpět peníze, pokud byly Produkty po dodání rozpečetěny a nelze je z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví vrátit, nebo pokud e-dárková karta již byla Zákazníkem nebo obdarovanou třetí stranou, které je určena, zcela nebo částečně využita. Zákazník je informován o tom, že pokud lhůta čtrnácti (14) dnů uplyne v sobotu, v neděli nebo o státním svátku či ve dni pracovního klidu, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne.
Článek 7 – Záruka 7.1 Zákonná záruka a záruka za skryté vady Zákazník využívá zákonné záruky za podmínek uvedených v níže uvedeném rámečku, a to v souladu s platnými právními a regulačními ustanoveními.
Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží, aby dosáhl uplatnění zákonné záruky za jakost (shodu) v případě výskytu vady. Během této doby je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady (neshody), nikoliv datum jejího vzniku.
Pokud kupní smlouva na zboží stanoví poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitě po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo digitální službu po celou dobu stanoveného poskytování. Během této doby je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady ovlivňující digitální obsah nebo digitální službu, nikoliv datum jejího vzniku.
Zákonná záruka za jakost přináší obchodníkovi, případně povinnost, poskytnout veškeré aktualizace nezbytné pro zachování shody zboží. Zákonná záruka za jakost dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, a to bezplatně a bez větších obtíží pro spotřebitele.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky za jakost, získává spotřebitel prodloužení původní záruky o šest měsíců. Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající si vynutí výměnu, zákonná záruka za jakost se obnovuje na dobu dvou let od data výměny zboží. Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo může smlouvu ukončit s vrácením plné částky proti vrácení zboží, pokud:
1° Obchodník odmítne zboží opravit nebo vyměnit; 2° Oprava nebo výměna zboží proběhne po uplynutí třiceti dnů; 3° Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli větší obtíže, a to zejména pokud spotřebitel trvale nese náklady na zpětvzetí nebo odstranění nevyhovujícího zboží, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží; 4° Neshoda zboží přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu prodávajícího o nápravu. Spotřebitel má rovněž právo na snížení ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak není povinen nejprve žádat o opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy, pokud je vada nepodstatná (drobná).
Jakékoli období, po které je zboží nečinné za účelem jeho opravy nebo výměny, pozastavuje běh záruky, která zbývala do dodání opraveného zboží. Výše uvedená práva vyplývají z uplatnění článků L. 217-1 až L. 217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky za jakost, hrozí občanskoprávní pokuta v maximální výši 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku). Spotřebitel se rovněž těší ze zákonné záruky za skryté vady podle článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od odhalení vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud je zboží ponecháno, nebo na vrácení plné částky proti vrácení zboží.
Pokud Zákazník hodlá požádat o odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených výše, informuje o tom společnost Famille Perrin SARL doporučeným dopisem s doručenkou nebo e-mailem zaslaným na adresy uvedené v článku 1 tohoto dokumentu a vrátí Produkt na náklady společnosti Famille Perrin Sarl. Společnost Famille Perrin SARL vrátí Zákazníkovi cenu Produktů považovaných za nevyhovující po obdržení Produktu nebo důkazu o jeho odeslání Zákazníkem, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů. Společnost Famille Perrin Sarl vrátí tyto částky s použitím stejného platebního prostředku, jaký použil Zákazník při uzavření smlouvy, s výjimkou výslovného souhlasu Zákazníka a v každém případě bez dalších nákladů. Při doručení Objednávky je Zákazník povinen Produkty zkontrolovat. Společnost Famille Perrin Sarl nenese odpovědnost za vady, které mohl Zákazník sám odhalit po zjevném přezkoumání prodané věci. Všechna zhoršení stavu vyplývající z vad nebo skrytých vad, které by se objevily při používání a o kterých Zákazník nemohl mít při dodání vědomost, jsou kryty zárukou za předpokladu, že věc učiní nevhodnou k použití, pro které je určena, nebo toto použití natolik sníží, že by si ji Zákazník nepořídil, nebo že by za ni Zákazník zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl. Odpovědnost společnosti Famille Perrin Sarl nelze vyvodit v případě nedodržení legislativy země, do které jsou Produkty dodávány, ze strany Zákazníka, přičemž je věcí Zákazníka si ji ověřit, nebo v případě nesprávného použití, použití k profesionálním účelům, nedbalosti nebo nedostatečné údržby ze strany Zákazníka, jakož i v případě běžného opotřebení Produktu, nehody nebo vyšší moci. Po uplynutí lhůt zde stanovených a v případě nedodržení formalit budou Produkty považovány za vyhovující a bez jakýchkoli zjevných vad a Prodávající nebude moci platně přijmout žádnou reklamaci.
7.2 Uplatnění Nabízené Produkty jsou v souladu s platnou legislativou a normami platnými ve Francii a v schengenském prostoru. Obaly a návody k použití Produktů jsou ve francouzštině a/nebo v angličtině. Vzhledem k povaze Produktů může být záruka vyloučena v případě neshody nebo skryté vady způsobené abnormálním používáním, nesprávným skladováním nebo úpravou Produktů. V případě vady Produktu se Zákazník zavazuje vrátit Produkt v původním obalu, s případnými návody, dokumentací nebo příslušenstvím, na následující adresu: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIE
Pokud je vada Produktu potvrzena a spadá do odpovědnosti společnosti Famille Perrin SARL, vrátíme celou částku objednávky. Toto vrácení hradí společnost Famille Perrin SARL zasláním předplacené zpáteční etikety. V takovém případě bude Zákazník požádán o poskytnutí kopie dokladu o odeslání se sazbou a sledovacím číslem. Pokud to Zákazník neučiní, ponese náklady na dopravu a případné náklady na opětovné odeslání Zákazník. V případě odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží Zákazník a vrácení peněz bude provedeno pouze v případě, že je produkt vrácen neporušený. Kromě toho se Zákazník zavazuje vrátit po obdržení varovného e-mailu od společnosti Famille Perrin SARL všechny Produkty, které by společnost Famille Perrin SARL mohla od Zákazníka požadovat vrátit (zejména v případě stažení Produktu výrobcem, zdravotnickými orgány atd.). Toto vrácení se provádí na náklady společnosti Famille Perrin SARL. Produkt bude poté vyměněn za jiný nebo ekvivalentní, nebo bude Zákazníkovi vrácena částka, a to dle volby Zákazníka.
Článek 8 – Odpovědnost 8.1 Omezení odpovědnosti Zákazník uznává a souhlasí s tím, že nikdo nemůže zaručit správné fungování celosvětové sítě internet jako celku. Společnost Famille Perrin SARL přijala veškerá přiměřená opatření k zajištění toho, aby byly všechny Produkty správně popsány. Ačkoli se společnost Famille Perrin SARL snaží na Webu prezentovat přesné fotografie Produktů, barvy, které Zákazník vnímá, závisí na použitém počítači a nastavení zobrazení, a společnost Famille Perrin SARL proto nemůže zaručit, že fotografie přesně odpovídají Produktům (detaily, barvy). V důsledku toho jsou fotografie, informace a vizuály Produktů prezentované na Webu poskytovány pouze pro informační účely a společnost Famille Perrin SARL nenese odpovědnost, pokud se vlastnosti Produktů nepodstatně liší od vizuálů přítomných na Webu. Společnost Famille Perrin SARL nemůže nést odpovědnost za porušení svých povinností způsobené vyšší mocí, nepředvídatelným nebo nepřekonatelným zásahem třetí strany, která není účastníkem smlouvy, nebo přičitatelné Zákazníkovi. Odpovědnost lze uplatnit pouze u přímých škod. Hypertextové odkazy na Webu mohou vést na jiné webové stránky, jejichž prohlížení a/nebo používání (těchto stránek a externích zdrojů) se řídí jejich vlastními podmínkami použití a jsou prováděny na příslušnou odpovědnost Zákazníka a vydavatele daného Webu.
8.2 Odpovědnost Uživatele Informační zdroje (hardware, software) a komunikační prostředky umožňující přístup na Web a jeho používání jdou k tíži a na odpovědnost Uživatele. Uživatel je navíc odpovědný za obsah, který sdílí na Webu v rámci psaní recenzí. V tomto ohledu se zavazuje dodržovat platné předpisy a práva třetích stran a zaručit a odškodnit společnost Famille Perrin SARL za přímé škody vyplývající z jeho chyby.
Článek 9 – Osobní údaje Společnost Famille Perrin SARL respektuje ochranu vašeho soukromí a Osobních údajů Uživatelů. Některé z Osobních údajů Uživatele jsou shromažďovány při vytváření Účtu, konkrétně příjmení, jméno, pohlaví, domácí adresa, e-mailová adresa, a jsou zpracovávány společností Famille Perrin SARL. V kontextu online prodeje je poskytnutí některých z těchto Osobních údajů povinné, neboť tyto informace jsou nezbytné pro zpracování a doručování Objednávek i pro vystavování faktur. Tyto informace jsou přísně důvěrné. Neposkytnutí údajů má za následek automatické odmítnutí Objednávky. Některé údaje mohou být také použity k zasílání informací a/nebo propagačních nabídek na produkty značky. V souladu s ustanoveními francouzského zákona o „Informátice a svobodách“ ze dne 6. ledna 1978 v platném znění, jakož i Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, má Uživatel právo na přístup ke svým údajům, právo na informace, námitku, opravu, omezení, přenositelnost a výmaz údajů, které se ho týkají. Uživatel má rovněž právo formulovat a sdělovat pokyny týkající se nakládání s jeho Osobními údaji po jeho smrti a podat stížnost u příslušného orgánu. Pro uplatnění jednoho nebo více z těchto práv musí Uživatel vyplnit formulář dostupný na Webu na následující adrese: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Veškeré závazky společnosti Famille Perrin SARL týkající se ochrany Osobních údajů jsou k dispozici na stránce Zásady ochrany osobních údajů dostupné na následující adrese: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy. Bloctel: Společnost Famille Perrin SARL neprovádí žádný telefonický marketing (akvizici). Pokud si nepřejete být předmětem telefonického marketingu ze strany společností, jejichž nejste zákazníkem, máte možnost se bezplatně zapsat do seznamu osob nesouhlasících s telefonickým marketingem Bloctel na webu http://www.bloctel.gouv.fr.
Článek 10 - Duševní vlastnictví V souladu se zákony upravujícími vlastnictví literárních a uměleckých práv, práva na ochranu osobnosti (práva k podobizně) nebo jiná podobná práva, jsou Web a všechny prvky, značky, vzory, modely, loga, grafiky, fotografie, texty atd., které obsahuje, jakož i jejich kompilace, výhradním vlastnictvím společnosti Famille Perrin SARL nebo držitele příslušných práv duševního vlastnictví, přičemž tento neuděluje žádnou licenci ani žádné jiné právo než právo na prohlížení Webu. Reprodukce nebo použití všech těchto prvků nebo jejich části je povoleno výhradně za účelem informování pro osobní a soukromé použití - jakákoli reprodukce a jakékoli použití kopií pořízených pro jiné účely je výslovně zakázáno. Jakékoli jiné použití představuje porušení práv a je trestné podle práva duševního vlastnictví, s výjimkou předchozího písemného souhlasu společnosti Famille Perrin SARL. Kromě toho společnost Famille Perrin SARL upozorňuje Uživatele, že jakékoli vytvoření hypertextového odkazu na domovskou stránku nebo jakoukoli jinou stránku Webu podléhá výslovnému, předchozímu a písemnému souhlasu společnosti Famille Perrin SARL. Uživatel se zavazuje, že nebude přímo ani nepřímo poškozovat společnost Famille Perrin SARL, Web nebo práva společnosti Famille Perrin SARL.
Článek 11 - Jedinečný identifikátor pro výrobce podléhající rozšířené odpovědnosti výrobce (REP) Jedinečné identifikátory potvrzují registraci v registru výrobců v odvětví obalů pro domácnost v souladu s článkem L.541-10-13 francouzského zákona o životním prostředí. Byly přiděleny agenturou ADEME společnosti Famille Perrin SARL. Tyto identifikátory potvrzují její shodu, pokud jde o její zákonnou povinnost nakládání s odpady z obalů pro domácnost v rozsahu a objemech deklarovaných organizaci CITEO. Pro REP Obaly (Emballages): A8400565
Článek 12 – Rozhodné právo a spory S výhradou kogentních ustanovení zákona, která se na Zákazníka vztahují v případě neexistence této doložky, se tyto Všeobecné obchodní podmínky řídí francouzským právem. V případě neúspěchu smírného řešení a v souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku týkajícími se mimosoudního řešení sporů se může Spotřebitel obrátit na náš zákaznický servis e-mailem na následující adrese: service@beau-domaine.com. Po písemném informování společnosti Famille Perrin SARL o úmyslu zahájit proces mediace, a to do jednoho roku od žádosti, se lze se službou mediátora spojit ohledně jakéhokoli spotřebitelského sporu, jehož řešení by nebylo úspěšné. Tento mediační systém je zcela zdarma, přičemž náklady na mediaci nese společnost Famille Perrin SARL. Zákazníkovi však může pomáhat na jeho náklady poradce nebo znalec, stejně tak společnosti Famille Perrin SARL. Vzhledem k tomu, že mediace není povinná, může Zákazník od procesu kdykoli odstoupit, stejně tak společnost Famille Perrin SARL. Evropská komise navíc poskytuje spotřebitelům platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR V krajním případě a v případě selhání předchozích přístupů budou všechny spory, ke kterým by mohly vést operace uzavřené na základě Všeobecných obchodních podmínek, ať už jde o jejich platnost, výklad, provedení, ukončení, důsledky a následky, a které by nemohly být vyřešeny mezi společností Famille Perrin SARL a Zákazníkem, předloženy příslušným soudům za běžných právních podmínek. Zákazník se může obrátit zejména na jeden z místně příslušných soudů podle občanského soudního řádu, tj. na soud v místě, kde má bydliště v době uzavření smlouvy nebo v době, kdy došlo ke škodné události. Výslovně se připomíná, že žádosti o smírné urovnání nepřerušují lhůty pro zahájení soudního řízení.
Článek 13 – Různá ustanovení 13.1 Úplnost Všeobecných obchodních podmínek Tyto Všeobecné obchodní podmínky a shrnutí Objednávky zaslané Kupujícímu tvoří smluvní celek a představují úplné smluvní vztahy, které mezi Stranami vznikly. V případě rozporu mezi těmito dokumenty mají přednost tyto Všeobecné obchodní podmínky.
13.2 Neplatnost doložky Pokud by se ukázalo, že jedna z nepodstatných doložek těchto Všeobecných obchodních podmínek je neplatná nebo použitelná na základě zákona nebo nařízení nebo na základě vykonatelného rozhodnutí soudu nebo příslušného orgánu, Strany se výslovně dohodly, že platnost těchto Všeobecných obchodních podmínek nebude neplatností uvedené doložky dotčena. Skutečnost, že jedna ze Stran nebude v daném okamžiku vyžadovat striktní plnění kteréhokoli z ustanovení nebo podmínek těchto Všeobecných obchodních podmínek ze strany druhé Strany, nebude považována za konečné vzdání se tohoto ustanovení nebo podmínky.
13.3 Vyšší moc V případě výskytu události vyšší moci o tom musí dotčená strana informovat druhou stranu e-mailem do patnácti (15) dnů od vzniku této události. Výslovně se za případ vyšší moci nebo náhodnou událost, kromě těch, které jsou běžně uznávány judikaturou francouzských soudů a tribunálů, považují úplné nebo částečné stávky, výluky, nepokoje, bojkoty nebo jiné akce průmyslového charakteru či obchodní spory, občanské nepokoje, povstání, války, nepříznivé počasí, epidemie, zablokování dopravních nebo dodavatelských prostředků z jakéhokoli důvodu, zemětřesení, požáry, bouře, záplavy, poškození vodou, vládní nebo zákonná omezení, zákonné nebo regulační změny ve formách prodeje, porucha počítače, zablokování telekomunikací, včetně kabelových nebo bezdrátových telekomunikačních sítí, a jakýkoli jiný případ nezávislý na vůli stran, který brání běžnému plnění smluvního vztahu. Všechny závazky stran budou po celou dobu trvání události vyšší moci pozastaveny bez jakéhokoli odškodnění. Pokud událost vyšší moci trvá déle než tři (3) měsíce, může být příslušná smlouva automaticky ukončena bez
jakéhokoli odškodnění pro obě strany.
Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažen
